三亚国际免税城成全球首个免税 4A 景区鼎盛证券，年客流量超 800 万。
提到免税城，不少人的第一反应是"买买买"。但你能想到这里也能成为 4A 级景区吗？
近日，三亚国际免税城正式获批国家 4A 级旅游景区的消息受到业内关注。作为全球首个以"免税商业"为核心载体打造的高等级景区，三亚国际免税城有何特别之处？中新经纬带你一探究竟！
以下为记者自述：
"逛不完，根本逛不完"
4 月 13 日至 18 日，第五届中国国际消费品博览会 ( 下称消博会 ) 在海南省举办，除海南国际会展中心主会场外，本届消博会还在海口国际免税城、三亚国际免税城设置免税消费场景分展区。
三亚国际免税城坐落于三亚海棠湾国家海岸核心区，距离消博会主会场约 270 公里，车程约三个小时。15 日下午，当我透过车窗看到三亚国际免税城全貌的那一刻，我便知道我当天的微信运动步数至少要上万了：逛不完，根本逛不完。
"你要是在这里‘逛逛逛’‘买买买’的话，真得花一天的工夫。"三亚国际免税城工作人员称。
三亚国际免税城总占地面积 357 亩，建筑面积达 39.81 万平方米，整个景区由一期、二期（河心岛）及地标景观"云戒桥"串联而成。其中，一期为免税区，二期为有税区。一期免税区又分为 A 区、B 区、C 区三大区域，A 区是时尚精品馆，B 区是珠宝钟表馆，C 区为全球美妆馆，均各有三层。
三亚国际免税城 一期 中新经纬 闫淑鑫摄
一期建成较早，2014 年 9 月正式开业，以 12 万平方米的总建筑面积，成为当时全球最大的单体免税店，这也是中免集团第一个以免税为主、多种业态交融并存的大型购物综合体。2023 年 12 月，一期 C 区全球美妆广场正式开门迎客，项目总建筑面积约 7.8 万平方米，是全球唯一一家以美妆为主体的独栋商业综合体。
二期也叫作海棠湾云戒岛鼎盛证券，总建筑面积 6.5 万平方米，是中国首个全岛式商业街（河心岛），2020 年 1 月正式开业，以有税零售、餐饮、娱乐商业中心为主。
"一期、二期有不同的定位、不同的侧重方向，未来将充分联动起来，根据不同的客群做一些不一样的活动内容，打造更多互动型、体验式场景。"前述工作人员介绍。
作为以"免税商业"为载体的景区，目前，三亚国际免税城已汇聚超 1000 家品牌，包括路易威登、迪奥、思琳、宝玑、宝珀、雅诗兰黛、兰蔻等。
除满足游客"买买买"的需求外，三亚国际免税城还在餐饮板块引入了闻见、四叶寿司、星巴克、喜茶等热门品牌，休闲娱乐则涵盖 VR 超体空间、方所图书馆等项目，可满足不同客群需求。
不少人认为三亚国际免税城只是一个大型的购物中心，来之前我也是这么想的，直到我在这里看到了穿梭于一期和二期之间的观光车。
15 日下午，我在三亚国际免税城看到，从一期去往二期，需要通过一座桥，也就是云戒桥。桥长约 233 米，步行通过需要约 5 分钟。当天，由于太阳较大，不少游客选择乘坐观光车。
"以前我们也在做观光车的运维，现在升级为 4A 级景区，需求会越来越多，我们会根据客流情况增派观光车。"上述工作人员介绍。
在三亚国际免税城 游客排队乘坐观光车 中新经纬 闫淑鑫摄
成为 4A 级景区需要满足哪些条件？
中国景区级别的评定通常依据《旅游景区质量等级划分》（GB/T 17775 — 2024）和《旅游景区质量等级管理办法》。
根据《旅游景区质量等级划分》，旅游景区的定义为，以旅游资源为依托，具有明确的空间边界、必要的旅游服务设施和统一的经营管理机构，以提供游览服务为主要功能的场所或区域。旅游景区质量等级划分为五级，从高到低依次为 5A、4A、3A、2A、1A。
《旅游景区质量等级管理办法》规定，申报 4A 级的旅游景区，由所在地旅游景区评定机构逐级提交申请报告、《旅游景区质量等级评定报告书》和创建资料，省级旅游景区评定机构组织初评。初评合格的景区，由省级旅游景区评定机构向全国旅游景区质量等级评定委员会提交推荐意见，全国旅游景区质量等级评定委员会通过明查、暗访等方式进行检查，对达标景区对外公告鼎盛证券，颁发证书和标牌。
据《旅游景区质量等级划分》，4A 级旅游景区需在资源价值、旅游交通、游览设施、游览服务、旅游安全、文旅融合、智慧旅游等方面满足多项条件。
其中，从旅游市场影响力来看，4A 级旅游景区应在全国有高知名度和影响力；主题和特色应鲜明，市场形象突出；市场吸引力强，年接待游客应在 50 万人次以上。
旅游交通方面要求景区可进入性良好，应有民航、高速铁路、高等级公路或高等级航道等快速交通方式到达景区所在地；应有比较完善的旅游集散与接驳系统，有便捷抵达景区的公共交通或旅游专线交通；应有与景观环境相协调的停车场或船舶码头，布局合理，容量应满足游客接待需要等。
文化利用方面则要求景区应有丰富的文化旅游产品与活动，宜有品质较高的旅游演艺产品或非物质文化遗产展示展演项目，项目参与互动性较强，文化体验效果良好；产品应有较高水准的文化创意，文旅产品与文创产品比较新颖独特等。
从三亚国际免税城的情况来看，该景区以"建筑艺术美学"为核心吸引力，其中一期是"海棠花"建筑集群，曾斩获中国建筑质量最高奖"鲁班奖"；二期是"贝壳"建筑集群；连接一期二期的云戒桥是全球首座万向铰斜拉上人景观桥，兼具功能性与艺术性，成为景区标志性景观。
云戒桥 来源： 三亚国际免税城景区
据工作人员介绍，云戒桥因其外观似一枚托举而起指向云天的银色戒指而得名，寓意"永恒之爱"，是全球唯一的独塔万向铰斜拉上人景观桥。"这个桥是可以乘坐电梯登顶的，2024 年这里成功举办中法建交 60 周年特别活动，将建筑艺术与美学艺术充分融合，未来我们也将继续创新文旅活动形式推出更多定制化的体验项目。"
此外，三亚国际免税城旅游区还设有水幕电影喷泉秀、全球美妆博物馆、C 区中庭艺术空间、中央广场、艺术连廊、环岛观光木栈道等各具特色的景点。目前，景区设立 1 处主游客中心，4 处咨询接待中心及 2000 余个停车位，配备多语种导视、母婴室、投诉室、医务室等设施。
三亚国际免税城咨询接待中心 中新经纬 闫淑鑫摄
"去年，我们在一期前广场推出了落日市集的活动，这也是我们首次尝试这种业态，发现很多人喜欢，我们就从去年 12 月一直延续到了今年春节。"三亚国际免税城前述工作人员介绍。今年春节期间，三亚国际免税城还推出了非遗火刀演艺、非遗鼓舞演艺、滚灯舞演艺、鱼灯舞演艺等多场表演，同时在 A 区一层设置了非遗体验区，游客们可体验漆扇、拓印、剪纸等非遗项目。
整体来看，自 2014 年 9 月 1 日正式开业起，截至 2025 年 2 月 28 日，三亚国际免税城共接待游客超 9200 万人次，年均接待游客逾 800 万人次。后者与泰山年接待游客人次基本持平，公开数据显示，2024 年，泰山景区累计接待购票进山游客 806.3 万人次。
在旅游交通方面，三亚国际免税城景区向游客提供免费穿梭巴士，覆盖海棠湾、亚龙湾、三亚湾、三亚市区、大小东海、神州半岛、石梅湾、清水湾等主要站点及民宿线路三亚市区及机场主要站点。15 日下午，我看到，有不少游客乘坐免费穿梭巴士来到三亚国际免税城景区。
"我们的免费穿梭巴士共计 21 条线路，覆盖三亚湾、亚龙湾、海棠湾、石梅湾等湾区酒店，也有蜈支洲岛、后海村、天涯镇等景区和民宿，游客提前通过约车小程序预约，就能乘坐免费穿梭巴士。"上述工作人员介绍。
三亚国际免税城 景区夜间俯瞰全景 来源： 三亚国际免税城景区
"旅游购物正在走向购物旅游"
"三亚国际免税城获批国家 4A 级旅游景区，说明中国旅游业的内涵和外延在不断扩展。过去，传统意义上的旅游景区，大多依托的是自然资源或人文资源，随着人们消费水平的提升以及旅游经历的丰富，我们的旅游资源越来越多元化，逐渐跳出原有的一些资源范畴，旅游吸引物的范畴不断被拓展。从某种程度而言，只要是能对旅游者产生吸引力，它就可以成为旅游吸引物，那也就意味着它可以去申报 A 级景区。"北京第二外国语学院中国文化和旅游产业研究院常务副院长、教授吴丽云表示。
除三亚国际免税城外，也有其他商业综合体被评定为 4A 级景区，比如佛山罗浮宫国际家具艺术博览中心、广州正佳广场、海宁中国皮革城、印象济南 · 泉世界、重庆长嘉汇 · 弹子石老街等。
"对于传统景区而言，它的营收主要来自门票收入以及餐饮、纪念品、娱乐项目等二次销售收入，但对于购物中心或文商旅综合体来说，即便是评了 A 级景区，也不会收取门票，它的核心还是通过游客购物的方式来实现收入，原有的商业逻辑是没有发生改变的，只不过评上更高一级的景区，可能会帮助景区吸引更多的购物者。未来，可能会有更多的文商旅综合体去申请 A 级景区，或者朝着综合性的旅游目的地的方向发展。"吴丽云称。
据中国旅游研究院 2024 年 10 月发布的《中国购物旅游发展报告》，旅游中的购物不再是简单的消费行为，而是愈加与旅游体验紧密相连的活动，旅游购物正在走向购物旅游。很多复合型购物场所已具备休闲、文化体验甚至观光功能，逐渐发展为独立的购物旅游目的地。他们在物理空间上正在从封闭走向开放，在调性上从购物走向休闲再到文化体验。
中国旅游研究院院长戴斌在报告中指出，在消费升级的大背景下，消费者不仅追求商品的实用性，更加重视消费过程中的体验、文化价值和情感连接。游客在旅行中的购物消费同样如此，旅游购物不再是简单的消费行为，而是与旅游体验紧密相连的活动。
"可以说，购物本身也是一种旅游体验活动，我们正在从旅游购物走向购物旅游。及时响应游客消费需求变化、坚持文商旅深度融合发展模式的复合型购物场所，正在成为独立的购物旅游目的地。"戴斌表示。
本文来自微信公众号"中新经纬"（ID：jwview），作者：闫淑鑫 贺赛，编辑：王玉玲鼎盛证券，责编：常涛 罗琨，36 氪经授权发布。
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